Vous avez certainement déjà entendu ou lu l’expression « buyer persona », ce terme a un rôle très important pour les marques. C’est toute la base d’une stratégie marketing digne de ce nom. Beaucoup de dirigeants d’entreprises ne connaissent pas encore le réel potentiel du buyer persona. Or toutes les sociétés peuvent en tirer profit, quel que soit leur secteur d’activité. Voilà pourquoi nous avons jugé bon d’expliquer dans cet article tout ce qu’il y a à savoir sur le buyer persona.
Qu’est-ce qu’un buyer persona exactement ?
Buyer persona est un terme qui signifie « profil d’acheteur ». Il s’agit d’une représentation abstraite du consommateur idéal, du potentiel client, de la personne qui pourrait être attirée par vos produits ou vos services. Le fait de connaître votre buyer persona permet d’ajuster votre stratégie de vente et de marketing pour mieux l’atteindre.
Pour la définition du profil d’acheteur, les entreprises peuvent se servir des données provenant d’études du marché ou de leurs propres données. Néanmoins, il est important de ne pas confondre buyer persona et description de son audience actuelle. Le but est de créer un profil différent de celui de vos clients déjà convertis. Rassurez-vous, il est facile d’apprendre comment créer un buyer persona.
Pourquoi le buyer persona est-il important pour les marques ?
Venons-en à la question cruciale : l’importance du buyer persona. C’est simple, définir ses buyers personas permet de mieux cibler vos potentiels acheteurs et de mettre en place une stratégie marketing efficace. Sans une bonne connaissance de son audience cible, les marques ne peuvent pas les proposer ce qu’ils recherchent et ce qu’ils sont susceptibles d’acheter.
La définition d’un buyer persona est la base du développement de votre business. Cela permet de prendre des décisions éclairées et de faire des investissements rentables. Connaître sa clientèle cible permet de décider de l’orientation des produits, des contenus rédactionnels à leur proposer, des méthodes publicitaires adéquates et du processus de fidélisation. L’objectif est de savoir comment capter l’attention des potentiels acheteurs et de les convertir en client.
Comment créer un modèle de buyer persona ?
Définir un buyer persona, c’est comme jouer à un puzzle. Il faut rassembler des informations spécifiques jusqu’à obtenir le profil du client idéal. Les spécialistes doivent se réunir pour définir les caractéristiques de l’acheteur parfait « fictif ». Pour créer votre avatar, vous devez définir son âge, son sexe, son niveau de revenu, sa situation familiale, sa zone d’habitation, son statut professionnel et ses caractéristiques psychographiques.
La question de la psychographie est cruciale pour savoir quelles sont les valeurs, les points de vue et les objectifs personnels et professionnels de votre buyer persona. Connaître ces informations permet aux entreprises de nouer des liens avec leurs potentiels clients et de gagner facilement leur confiance.
Après cela, vous pouvez déterminer le parcours d’achat que suivrait ce client idéal. Que préfère-t-il écouter ? De quoi a-t-il besoin ? Sur quels sites ou plateformes cherche-t-il des solutions ? Toutes les réponses que vous récolterez vous permettront de mettre en place une stratégie marketing puissante et efficace.
C’est incontestable, le buyer persona est un outil que toutes les entreprises doivent utiliser s’ils veulent augmenter leur taux de conversion. Il permet d’améliorer le parcours client, de fidéliser votre clientèle et de conquérir de nouveaux prospects.